客人寄件来之前, 及支付运费前, 请客人先了解我司的【一般条款细则】, 【承运契约条款】 及 【注意事项】, 可以接受到, 才把货品寄到我们仓库及支付运费。
1.我司负责帮客人代收件, 保存及送出货物。
2.如非必要, 我司不会拆开客人的货品或包裹, 如需要把货品拆封, 都是因为需要包装, 及运输商及海著需要检查。如果客人收到货品, 发现包装完整而货品少了, 请先找卖家了解情况, 而不是找我司。
3.购买东西的时候除了填我司收货人电话号外, 一定要留一个自己的联繫方式给卖家, 注明是香港电话, 便于卖家有事, 可以找到真正的联络人。
4.如遇节日假日或是通关不正常(扣关)可能会慢一点, 这不是我司所能掌控的如有个别客人蛮横的将快递公司的问题归咎我司并且不做任何沟通就给予我司中差评,我司一定会投诉到底。
5.我司已经装置了CCTV, 将包装过程全程拍下, 客人件拆包前, 应先检查包装是否完整, 拆包时请务必把拆包过都全程拍下。如有任何问题, 客人不能提交任何有力证明, 我司一律不作理会。
6.我司只帮客人代收件, 保存及送出货物, 有关快递及运输公司既问题(如服务态度, 延误派送, 运输引致货品遗失 / 损坏), 非我司责任及问题。
7.如遇有货件遗失, 请通知客服查证, 如查证后实属物流运送问题失件, 赔偿金额最高为运费三倍! 保障范围只包括我司至香港指定地址! 不包括国内寄送至我司! 贵重物品请 通知客服, 申请保价! 或者由卖家直寄香港, 不要使用我司的集运服务!